Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles YOONWI Technologies (ci-après « YOONWI ») fournit ses services aux utilisateurs de la plateforme YOONWI, accessible via l'application mobile et le site internet yoonwi.sn.

YOONWI est une plateforme de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs partenaires indépendants au Sénégal. YOONWI n'est pas un prestataire de transport mais un intermédiaire technologique.

2. Services proposés

YOONWI propose les services suivants :

• VTC / Tiak — mise en relation avec un chauffeur pour une course en ville ;
• Voyage inter-régions — trajets longue distance entre les grandes villes du Sénégal ;
• Colis Express — service de livraison de colis ;
• YOONWI Kids — transport scolaire avec chauffeurs certifiés.

YOONWI se réserve le droit de modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie de ses services à tout moment, avec un préavis raisonnable communiqué aux utilisateurs.

3. Inscription et compte utilisateur

L'utilisation de la plateforme nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. L'utilisateur est seul responsable des activités effectuées depuis son compte.

L'inscription est ouverte à toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, résidant au Sénégal ou dans un pays supporté par la plateforme.

4. Paiement

Les paiements sur la plateforme YOONWI sont effectués via :

• Wave — paiement mobile instantané ;
• Orange Money — paiement via mobile money Orange ;
• Espèces — paiement direct au chauffeur.

Le tarif de chaque course est calculé automatiquement par l'application et communiqué au passager avant confirmation. YOONWI se réserve le droit d'ajuster les tarifs selon les conditions du marché, avec notification préalable.

Les chauffeurs partenaires s'acquittent d'un forfait journalier fixe (« pass ») auprès de YOONWI et conservent l'intégralité du montant des courses.

5. Responsabilités

YOONWI agit en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenu responsable des dommages causés par les chauffeurs partenaires, des retards, accidents ou incidents survenus lors des courses.

Les chauffeurs partenaires sont des travailleurs indépendants. YOONWI effectue des vérifications d'identité et de documents (permis de conduire, carte grise, assurance) avant toute activation du compte chauffeur, sans pour autant garantir le comportement de ces derniers.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites et à respecter les chauffeurs partenaires.

6. Données personnelles

YOONWI collecte et traite des données personnelles conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et aux recommandations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

7. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en envoyant une demande à support@yoonwi.sn. La suppression entraîne la perte définitive des données associées au compte.

YOONWI se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, Sénégal.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :
YOONWI Technologies — Dakar, Sénégal
Email : contact@yoonwi.sn